Política de Privacidad para Babbly.AI

Última actualización: noviembre de 2025

Babbly.AI ("nosotros" o "nuestro") es una aplicación de aprendizaje de idiomas impulsada por IA, desarrollada por una empresa con sede en Tailandia. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, usamos y protegemos tu información personal de acuerdo a las leyes de protección de datos vigentes, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales de Tailandia (PDPA), el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

Al usar Babbly.AI, aceptas la recopilación y el uso de tu información tal como se describe en esta política.

1. Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información para operar y mejorar nuestra app:

1.1 Información de contacto

Correo electrónico: utilizado para la gestión de cuentas, el funcionamiento de la app, la personalización y la comunicación (por ejemplo, Babbly Insights o notificaciones de servicio).

También puede utilizarse de forma limitada para marketing o seguimiento de rendimiento. Puedes darte de baja de correos de marketing en cualquier momento.

1.2 Datos de ubicación

Ubicación precisa y aproximada: se utiliza para funciones de la app, personalización (por ejemplo, adaptar lecciones según la región) y análisis.

1.3 Contenido de usuario

Fotos o vídeos: subidos para el funcionamiento de la app, como imágenes de perfil o la función de Entrenador de Idiomas.

Datos de conversación: las interacciones con la IA de Babbly (texto o voz) se almacenan y analizan de forma segura para mejorar la personalización del aprendizaje y el rendimiento de los modelos.

1.4 Identificadores

ID de usuario: para la gestión de la cuenta y la aplicación.

ID del dispositivo: para garantizar el correcto funcionamiento técnico y la estabilidad de la app.

1.5 Datos de uso

Interacciones con el producto: para análisis, rendimiento de la app y mejoras de producto.

Comportamiento de aprendizaje: utilizado para personalizar lecciones, seguir tu progreso y perfeccionar la enseñanza con IA.

1.6 Diagnóstico

Datos sobre fallos y rendimiento: recopilados para mejorar la estabilidad, seguridad y experiencia del usuario.

2. Cómo usamos tus datos

Utilizamos los datos recopilados para:

• Proporcionar y mantener las funciones principales de la app;
• Personalizar tu camino y experiencia de aprendizaje;
• Mejorar la precisión del modelo de IA y la calidad educativa;
• Comunicarnos contigo aportando información útil, informes o novedades del producto;
• Analizar el rendimiento de la app y optimizar la experiencia de usuario.

3. Seguimiento de datos

Podemos usar identificadores limitados (por ejemplo, correo electrónico) para medir la efectividad del marketing en distintas plataformas. No vendemos tus datos personales a terceros.

4. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales solo mientras sea necesario para cumplir los fines descritos o según lo exija la ley. Los datos anónimos o agregados podrán almacenarse con propósitos analíticos o estadísticos.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad estándar en la industria, como cifrado, control de acceso y monitoreo, para proteger tu información ante accesos no autorizados, divulgación o pérdidas.

6. Tus derechos (generales)

Puedes:

• Solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos;
• Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing o actividades de tratamiento específicas;
• Pedir información sobre cómo recopilamos o compartimos tus datos.

Todas las solicitudes pueden enviarse a privacy@babbly.ai.

7. Servicios de terceros

Podemos emplear servicios de terceros de confianza como Google Firebase, plataformas de análisis y proveedores de alojamiento. Todos los socios están sujetos a acuerdos estrictos de confidencialidad y protección de datos, conforme a los estándares de PDPA, GDPR y CCPA.

8. Privacidad infantil

Babbly.AI está diseñado para público general y no dirigido a menores de 13 años. Si detectamos que se ha recopilado información personal de un niño sin consentimiento parental, la eliminaremos de inmediato.

9. Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden ser tratados y almacenados en servidores fuera de tu país, como Singapur o Estados Unidos. Garantizamos que estas transferencias cumplen las leyes de protección de datos relevantes (PDPA, GDPR, etc.) y mantienen salvaguardas equivalentes.

10. Derechos específicos bajo el GDPR (residentes de la UE)

Si eres residente de la Unión Europea, tienes derechos adicionales bajo el GDPR:

• Derecho de acceso y portabilidad: obtener una copia de tus datos personales.
• Derecho de rectificación y eliminación (“derecho al olvido”): solicitar corrección o supresión.
• Derecho a restringir u oponerse: limitar u oponerse al tratamiento en determinados casos.
• Derecho a presentar una reclamación: ante tu autoridad local de protección de datos.

11. Derechos CCPA/CPRA (residentes de California)

Si eres residente de California, tienes derecho a:

• Saber qué información personal recopilamos y cómo la utilizamos;
• Solicitar la eliminación de tu información personal;
• Excluirte de la venta o compartición de tu información (nota: no vendemos datos);
• Recibir el mismo servicio y precio sin importar si ejerces estos derechos.

Las solicitudes pueden enviarse a privacy@babbly.ai.

12. Cumplimiento con PDPA (Tailandia)

Como empresa con sede en Tailandia, cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales (PDPA). Esto incluye:

• Recopilar datos solo para los fines indicados y con consentimiento;
• Permitir que los usuarios retiren su consentimiento en cualquier momento;
• Garantizar que las transferencias de datos a otros países estén protegidas por medidas adecuadas;
• Proporcionar un contacto claro para nuestro responsable de datos (DPO): 📧 privacy@babbly.ai

13. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. La versión actualizada siempre estará disponible dentro de la app y en https://babbly.lab.ai/privacy.

14. Contacto

Si tienes dudas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o tus datos, contáctanos en: babbly@lab.ai